wukonig.com è un'agenzia internet che si occupa di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), pubblicità sui motori di ricerca e marketing online a Graz, in Austria. Da oltre 20 anni, Jörg Wukonig e il suo team di Graz offrono molto di più del semplice web design, ovvero consulenza, concettualizzazione e marketing di progetti online al massimo livello tecnico. Abbiamo parlato con Jörg delle sfide del SEO e dei temi della finanza e della liquidità.
Jörg, lei è il proprietario di wukonig.com. Siete specialisti nel campo dell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), della pubblicità sui motori di ricerca e del marketing online in generale. Si tratta di un settore che ha assunto un'importanza sempre maggiore, soprattutto negli ultimi anni. Può dirci brevemente in cosa siete specializzati?
Personalmente sono stato coinvolto fin dalla nascita del World Wide Web (www), quando è stato aperto al pubblico nel 1993, e ho realizzato i miei primi siti web da studente. L'intero progetto si è trasformato da un hobby a un lavoro part-time e nel 1999 abbiamo fondato un'agenzia. All'epoca l'attenzione era ancora rivolta all'e-learning, poi abbiamo iniziato a lavorare su siti web multimediali in Flash. In seguito, il tema della reperibilità è diventato rilevante.
Ho vissuto praticamente tutte le fasi evolutive del www e se all'inizio era importante avere un sito web, in seguito la visibilità e le prestazioni sono diventate sempre più importanti. Ci siamo sviluppati insieme ai nostri clienti - riassumerei il nostro obiettivo come segue:
Che si tratti di una start-up o di un'impresa adulta, noi vi aiutiamo a raggiungere un maggiore successo sul web! Garantiamo più visitatori, più richieste e più vendite. In modo che possiate ottenere più profitti.
Si potrebbe anche dire che offriamo un marketing online basato sui dati o un marketing di crescita.
Una cosa è importante per me: si tratta sempre della triade di analisi del traffico. Solo chi ha una visione olistica dell'imbuto avrà successo.
L'ottimizzazione dei motori di ricerca da sola non basta.
Lei fa questo lavoro da molto tempo e ha accumulato un'incredibile esperienza. Quali consigli può darci per il marketing online?
In parole povere, dal punto di vista dell'elicottero, acquisire nuovi clienti tramite un sito web significa porsi sempre tre grandi domande:
(1) Ho abbastanza traffico qualificato, cioè visitatori attraverso un sano mix di canali (Google Organic, Google Ads, referral, social media organici e a pagamento)?
(2) Riesco a generare richieste o vendite da parte di visitatori interessati?
(3) Sono in grado di trarre conclusioni da dati/indagini correttamente registrati?
In fin dei conti, non serve a nulla portare a me il gruppo target sbagliato dal canale sbagliato. In fin dei conti, una posizione numero 1 su Google vale qualcosa solo se riesco a convertire questa posizione in un obiettivo rilevante per il business.
Scoprire dove si trova il maggior collo di bottiglia nelle fasi 1) traffico, 2) richieste di informazioni 3) analisi è il consiglio più importante che posso dare. Sembra semplice, ma purtroppo non lo è. Ma questo è marketing online con un sistema.
E non il puro azionismo di utilizzare un canale perché ci piace, ad esempio Instagram. Senza misurare l'efficacia. Il marketing online senza obiettivi e cifre chiave è come partire in macchina. È divertente, ma non si sa dove e se si arriverà.
Per chi preferisce un approccio meno strategico: Date un'occhiata a LinkedIn come strumento di content marketing. Linkedin offre opzioni interessanti a seconda del modello di business: Elevata portata organica e utenti per lo più affidabili. Il marketing su LinkedIn sarà la prossima grande novità!
Il mio consiglio: fate clic qui per una presentazione interessante sull'ottimizzazione del profilo su LinkedIn.
Mi scusi, ma devo chiederglielo. Il vostro sito web non sembra molto attraente a prima vista. Qual è la strategia alla base?
A dire il vero, non è mai stato pianificato in questo modo. Eravamo e siamo ancora così impegnati che non abbiamo mai avuto il tempo di rendere il nostro sito web intelligente. Per noi è importante che i nostri clienti abbiano successo sul web. Il sito è stato concepito come una "pagina che dice tutto". Il cliente deve essere in grado di vedere a colpo d'occhio: Chi siamo, per chi lavoriamo e cosa stiamo facendo.
Offriamo un certo numero di informazioni. Il sito esiste dal 2001 e non è più aggiornato. Ma: abbiamo scoperto che, nonostante un sito web non ottimale da quasi 20 anni, i nostri clienti sono soddisfatti e gli affari vanno bene. Le nostre cifre chiave parlano da sole!
Il sito web funge ora da "fattore igienico" in questa forma. L'ideale è essere contattati da clienti che hanno già chiesto sul mercato o che ci hanno riconosciuto come raccomandazione.
Questo non è uno svantaggio! Al contrario! Abbiamo sviluppato un sofisticato sistema di identificazione dei nostri clienti B2B e quindi sappiamo in anticipo chi ci contatterà e perché. Ecco perché non bisogna sottovalutare nessun sito web, a volte la logica che lo sottende è un criterio rilevante.
Ma: vogliamo rilanciare presto il nostro sito web e siamo già curiosi di vedere che effetto avrà sul numero di richieste di informazioni. Tuttavia, vorrei darvi il seguente suggerimento:
La cosa più importante - a mio avviso - è avere un'attività fiorente, e un bel sito web può aiutare in questo senso. Ma non è necessario. Noi ne siamo la prova migliore.
Avete un piccolo team, ma siete, per così dire, proprietari. Come affrontate il tema delle finanze?
Come piccola agenzia boutique di marketing online, non possiamo permetterci un nostro CFO, un controller o un analista aziendale. Proprio come molte agenzie e commercianti o one-man-show, ma con una differenza.
Voglio avere tutte le informazioni finanziarie più recenti e sapere come sta andando l'azienda.
Poiché ci occupiamo costantemente di cifre nell'ambito dell'online & performance marketing, non abbiamo paura di numeri, dati e fatti. Per questo motivo abbiamo iniziato a sviluppare relativamente presto le nostre prime dashboard, che ci forniscono dati importanti come il numero di richieste, le offerte, le vendite, i pagamenti in entrata e in uscita e così via. Questo ci ha fornito un primo quadro approssimativo dell'andamento dell'azienda.
Fortunatamente, non abbiamo mai avuto la "gestione tramite estratto conto". In definitiva, il controlling & co è molto simile al marketing online: si tratta di raccogliere i dati giusti e trarne le conclusioni. Ma la cosa più importante è guardare sempre avanti, al futuro. Se il consulente fiscale mi spiega cosa ho fatto di buono o di sbagliato l'anno scorso o l'anno prima ancora, questo purtroppo non mi aiuta nel mondo in rapida evoluzione del marketing online. Ecco perché abbiamo capito molto presto che le finanze sono una questione che riguarda il capo.
Cerco di coprire questo aspetto nell'area delle vendite, del controlling e della liquidità. Senza una laurea in economia. Con buon senso e intelligenza di strada. Credo che molti amministratori delegati sappiano troppo poco della situazione finanziaria della loro azienda perché si affidano troppo a fornitori di servizi esterni. Ma i numeri possono essere divertenti.
Quanto è importante per voi la questione della liquidità?
Siamo gestiti dal proprietario e autofinanziati: sono molto orgoglioso del fatto che non abbiamo mai chiesto un prestito da quando siamo stati fondati. Per alcuni può essere inimmaginabile, ma la chiave è semplicemente la liquidità.
Lo dico sempre così: il consulente fiscale guarda nello specchietto retrovisore, il controllore guarda avanti!
Senza liquidità, non posso dire seriamente quanto lontano arriverò e nessuno intraprenderebbe un lungo viaggio senza sapere se il serbatoio è pieno o mezzo pieno. Il concetto di liquidità è molto semplice, ma nella vita di tutti i giorni ci sono sempre innumerevoli scuse per cui non ci si preoccupa di averla.
Mi sono seduto innumerevoli anni fa e, dopo un po' di ricerche, ho cercato di costruire un sistema che fosse praticabile. Alla fine ho scelto Excel. L'ho usato per tenere a mente una cosa per decenni: il nostro futuro finanziario.
Durante le nostre conversazioni, ci ha detto che da tempo cercava un software per la pianificazione della liquidità. Come utilizzate COMMITLY nella vostra azienda?
Quando ho sentito parlare di Commitly, ho provato innumerevoli soluzioni. La maggior parte delle soluzioni presentava più svantaggi che vantaggi, per cui alla fine mi sono ritrovata con Excel. Con Commitly, mi sono detto, sarebbe troppo bello se riuscissero a mantenere solo la metà di ciò che promettono. Sono rimasto piacevolmente sorpreso e oggi posso dire una cosa: non uso più Excel per la pianificazione della liquidità.
Commitly ha sostituito Excel e finalmente ho trovato uno strumento per effettuare la mia pianificazione della liquidità online. In passato dovevo investire 1-2 ore per inserire e trasferire le righe contabili in Excel, ma ora posso farlo in pochi minuti. Senza errori, perché in Excel è molto facile correre il rischio di inserire le cose sbagliate nei posti sbagliati. Gli errori successivi sono quasi inevitabili in Excel e, dal punto di vista odierno, devo dire onestamente che è quasi una negligenza affidare a Excel i dati più preziosi che avete, cioè quelli finanziari.
Di recente mi è stato confermato in una conferenza: si trattava del fatto che "Excel è probabilmente il software più pericoloso del mondo", in quanto può portare rapidamente a errori e molto altro.
Il mio personale flusso di lavoro sulla liquidità è il seguente: Le e-mail regolari mi ricordano gentilmente di dare un'occhiata a Commitly. Mi collego e recupero i movimenti bancari correnti, che vengono ordinati correttamente in pochi istanti.
Un rapido sguardo al grafico di burndown mi mostra immediatamente quando la liquidità sta andando in rosso. Questo vi permette di prendere per tempo delle contromisure, aumentando le entrate o riducendo i costi. La cosa bella è che si può giocare con gli scenari e se si sceglie uno scenario conservativo come piano, si ha una sorta di cuscinetto di sicurezza.
Non essendo un CFO a tempo pieno, utilizzo solo una parte delle funzioni, ma è proprio questo il punto di forza di Commitly. Il software sembra fatto apposta per i principianti come me. Riesco a inserire tutti i dati in poco tempo e ne so di più del mio consulente fiscale e della mia banca.
Oltre al grafico di burndown, anche gli approfondimenti sono sempre rilevanti per me, ad esempio quali clienti generano quali vendite. Naturalmente, bisogna sempre porsi una domanda: Cosa succede se ho solo pochi clienti che sono responsabili della maggior parte delle mie vendite? La perdita di 1-2 clienti così importanti può portare a uno squilibrio in molte aziende. Purtroppo il mio conto in banca non me lo dimostra. In realtà lo fa.
Inoltre, do regolarmente un'occhiata alle entrate per scoprire quali servizi o prodotti si sono sviluppati particolarmente bene e, naturalmente, cerco anche di verificare se tutto è in equilibrio sul fronte dei costi.
Come per Google Analytics, lo stesso vale per la pianificazione finanziaria:
È necessario porsi le domande giuste in anticipo, per poter ottenere le risposte giuste.
E: so che, non essendo un CFO professionista, non sto certo utilizzando Commitly al 50% o addirittura al 100% del tempo, ma nel mio caso sto già facendo molto meglio che con la mia vecchia soluzione Excel e il perfezionismo al 100% è lodevole, ma se il quadro generale è giusto sono anche contento. E posso dire una cosa: anche le persone che sono ancora un po' timide nei confronti della pianificazione della liquidità apprezzeranno la soluzione di Commitly. Ho provato molte soluzioni e resto fedele a Commitly perché è facile da usare, conveniente e innovativo.
Essendo uno dei primi clienti di COMMITLY, ci avete sempre fornito un ottimo feedback e ci avete aiutato a sviluppare ulteriormente il nostro strumento. Dove vede i prossimi miglioramenti?
Il grande vantaggio di Commitly era ed è che si è preso molto tempo per incorporare il feedback degli utenti. Chiunque abbia a che fare con strumenti di pianificazione finanziaria si renderà conto che questo purtroppo non è scontato. Sono quindi molto lieto che l'azienda stia dialogando con la comunità di Commitly e stia sviluppando uno strumento che risolve i problemi esistenti sul mercato.
Credo che il mercato della pianificazione della liquidità in Germania, Austria e Svizzera sia enorme. Purtroppo non è servito da banche, consulenti fiscali o commercialisti e questa è una grande opportunità. Allo stesso tempo, vedo anche due grandi gruppi di utenti per Commitly: i principianti e gli utenti avanzati, e forse riusciranno a conquistare i principianti e a offrire flessibilità anche agli utenti avanzati. Non è un passo facile.
Vedo i prossimi miglioramenti nell'area del cruscotto di Commitly e anche nel fatto che Commitly mi aiuta ancora meglio a trarre le giuste conclusioni dai dati registrati correttamente.
In altre parole: Commitly raccoglie molti dati e il passo successivo consiste nel visualizzarli e nel prendere le misure necessarie per l'attività quotidiana. I controllori più esperti possono vedere a colpo d'occhio che in un'area si stanno verificando costi inutilmente elevati, mentre i principianti possono trascurare questo aspetto.
Mi piacerebbe che alcune routine finanziarie e suggerimenti di ottimizzazione potessero essere creati anche per i principianti. Questo non deve essere sempre completamente automatizzato, ma può consistere anche solo in
suggerimenti nella prima fase.
Commitly sostituisce il CFO e il controller in alcune piccole aziende e se potesse dare suggerimenti in uno o due punti, sarebbe un grande sollievo. In ogni caso, sono molto contento che Commitly esista e non voglio tornare ai tempi passati!
Grazie mille per il vostro tempo!
Crediti: Foto di Wukonig
